Комуникационна стратегия




ИмеКомуникационна стратегия
страница3/3
Дата на преобразуване29.09.2012
Размер325.04 Kb.
ТипДокументация
източникhttp://www.aep-bg.org/html-bg/virtualCollege/spring/Communication Strategy.doc
1   2   3

Насоки за изготвяне на съдържателната част на промоционалните материали


В настоящия раздел ще ви дадем някои практически насоки за това как бихте могли да създадете свой собствен промоционален материал. Тези насоки могат да се използват, когато желаете да изготвите промоционален материал за конкретно средство за промоция, каквито са брошурите и Интернет страниците, с които можете да се справите сами.

 

Но ако чувствате неувереност по отношение на възприемането на тези насоки и прилагането им на практика, би било по-добре да се свържете с професионалист. Често така се постъпва с електронните медии (телевизия и радио) и със средствата за външна реклама, където съдържанието обикновено се разработва от професионалисти (т.е. рекламни агенции) тъй като е по-сложно и изисква повече експертни умения и познания.

 

Концепцията

 

Независимо от вида на средството за реклама, което възнамерявате да използвате, крайъгълният камък в разработката на промоционален материал е концепцията. Чрез концепцията трябва да се създаде настроение или образ за вашата база (място или събитие), които да накарат хората да пожелаят да бъдат там. Ако липсва такава притегателна сила, която мотивира читателя да предприеме действие за извършване на покупка, съответният печатен материал става просто информационен.

 

За да изготвите материал, който убеждава читателите да действат, трябва ясно да посочите целите на материала, образа на продукта, който желаете да създадете и целевия пазар, до който се стремите да достигнете.

Първа стъпка: определяне на целите

 

Защо трябва да разработите този материал? Какво смятате, че ще постигнете с него в комбинация с други промоционални стратегии?

 

Запишете тези ключови цели. Погрижете се в тях да са посочени конкретни действия, които са измерими и включват график за изпълнение. Колкото по-конкретна е формулировката, толкова по-лесно ще бъде да се подбере информацията, която желаете да включите. Ето някои примери за добре обмислени маркетингови цели:

  • Да се увеличи броят на нощувките в хотела през седмицата (от понеделник до петък) с 50 %.

  • Да се информират потенциалните гости за добавените нови спа услуги и да се привлекат три групи от по 20 или повече души, през април и май.

  • Да се направят 500 предварителни резервации от курортисти, които пътуват до нашия град през лятото.

След като формулирате целите в писмен вид, създайте програма за проследяване на резултатите, за да сте сигурни, че можете да измервате успеха. Може да се наложи да преразгледате целите си, когато ги съгласувате с цялостния си маркетингов план.

Втора стъпка: образ (имидж) на продукта

 

Вторият елемент, който промоционалният материал трябва да предаде, е образът (имиджът) на вашия продукт или вашата услуга. Помислете кое е специалното във вашата дейност, в атракциите и услугите, предлагани от вашата община, което ще накара посетителите да изберат тях. Бихте могли да попитате настоящите си гости защо са дошли при вас или какво най-много им харесва в тяхното посещение. Какво продавате? Каква е вашата ниша в туризма и по-специално в здравния и уелнес туризма? Към кой сектор спада вашата дейност? Запишете тези идеи във връзка с образа и се връщайте към тях, когато съставяте материала си и определяте целевата си група от гости.

 

Не забравяйте, че предлагането на ваканционни дестинации е неограничено и клиентите биват бомбардирани с предложения. Необходими са ви няколко признати от клиентите конкурентни предимства, за да могат туристите да ви отличат от вашите конкуренти, когато вземат решение за къде да заминат.

 

Затова виждате курорти, за които се подчертава, че са успешни "центрове за ветроходство" или "центрове за планеризъм", хотели и пансиони, които предлагат нощувка и закуска и наблягат на това, че използват домашно произведени или екологично чисти хранителни продукти, както и магазини за подаръци, в които са изложени творби на местни художници.

Трета стъпка: целевата аудитория

 

В съответствие с маркетинговия ви план, използвайте конкретните цели, които сте си поставили и образа, който желаете да внушите, като помощни средства за да определите коя е аудиторията, към която адресирате този промоционален материал.

 

За какви типове хора би бил привлекателен създаденият от вас образ? Кой ще може да пребивава при вас през посочения от вас период? Помислете за възрастта, материалното състояние, образованието, нивото на доходите, местоживеенето, интересите и стила на живот на вашата аудитория.

 

Много често работата ви се улеснява, ако помислите и определите какви посетители сте имали в миналото и защо са избрали вашата база (хотел и пр.). Можете дори да проведете анкета с тях по телефона или в писмен вид или да проведете групови интервюта с посетители в областта. Това ли е видът клиенти, които желаете да привличате и в бъдеще?

Изготвяне на брошури

 

Основният текст

 

Решете какво искате да кажете. Един възможен начин за списването на този текст е да включите всичко, което желаете да кажете на света за вашата дейност или община. След това го редактирайте като запазите само съществената информация, която съдържа следните характеристики:

  • спомага за постигането на вашите цели;

  • подсилва образа (имиджа), който желаете да внушите;

  • привлекателна е за набелязания от вас клиент.

Покажете проекта на материала на човек, който не знае нищо за вашата дестинация или фирма. Поискайте от него да ви каже кое от прочетеното го е заинтригувало най-много. Преработете текста в съответствие с казаното от него и подредете информацията така, че печатният ви материал да има заглавна страница, вътрешна част (основен текст) и заключителна част.

 

Заглавна страница

 

Заглавната страница трябва веднага да привлича вниманието. Насочете читателя към образа на вашия продукт като използвате простичък дизайн, без претрупване, който описва настроението или преживяването, които посетителят може да очаква. Често ефектът се подсилва от кратък заинтригуващ текст, който примамва читателя да отвори брошурата. Названието на организацията (общината) и местоположението й трябва да са указани на заглавната страница или корицата.

Основният текст

 

Основният текст на брошурата трябва да разширява посланието и да се съчетава умело с образа на корицата.

 

Бъдете кратки. Кажете онова, което имате да кажете по простичък и естествен начин, с добър баланс между фактите и емоциите. Използвайте силни думи и глаголи, изразяващи действие и когато насочвате информацията към читателя, използвайте второ лице множествено число (вие, вашите и т.н.), а не формулировки като "хората" или "всеки".

 

Избягвайте използването на прекалено много неопределени прилагателни като "прекрасен", "огромен", "най-добрият" и "неописуем". Преувеличените твърдения будят подозрение. Използвайте изрази, които клиентите ви ще разберат.

 

Посочвайте връзката между характеристиките и ползите, чрез които ще се удовлетворят ваканционните потребности на вашите гости. Например, планираните занимания с децата (характеристика) осигуряват свободно време за родителите (полза за тях). Липсата на телевизия или телефони (характеристика) допринася за тишината и спокойствието (полза). Близостта до търговски обекти (характеристика) създава възможност за закупуване на местни произведения на изкуството и занаятите (полза).

 

Оставете у читателя силно впечатление за това как ще изглежда престоя му във вашата хижа, във вашия хотел или във вашата община. За да могат да откликнат на предложението ви и да предприемат действие, потенциалните ви гости трябва да имат достатъчно информация.

 

Пет аспекта са от решаващо значение за частните фирми по отношение на печатните материали :

  • Вид на обекта: Включете подробна информация за сезонния характер (датите на откриване и закриване на сезона) на вашия обект и дейността на която акцентирате (ски-туризам, спа, семейни почивки).

  • Настаняване: Обяснете подробно какъв е размера и вида на обекта (например хотел) и представете цялото оборудване и услуги, които се предоставят срещу посочената в рекламния материал цена.

  • Възможности за отдих: Разкажете на гостите как могат да прекарат времето си на територията на обекта. Когато рекламата е ориентирана към семействата, представете информация за оградените детски площадки, за кътовете за отдих под надзора на възпитатели, за безопасните плажове, за инструкциите за плуване, за спасителите, както и за вечерните дейности и заниманията в дъждовно време.

  • Регионални атракции: Заедно с вашия обект рекламирайте и местните забележителности. Преди да изберат конкретно място за пребиваване, курортистите се интересуват от района. Близостта до обществен парк или музей може да привлече клиентите. Избройте историческите забележителности, възможностите за отдих на открито, произведенията на изкуството и занаятите, възможностите за пазаруване, както и провежданите в близост събития и фестивали.

  • Цени: Отпечатайте цените на отделна страница или на картонче, поставено във вашата брошура. В тази притурка трябва да се упоменат и цените за допълнителни услуги като ползване на автомобили и оборудване под наем, гледане на деца, както и да се включи елементарна карта на района на обекта. В притурката трябва ясно да се открояват името, адреса, телефонния номер, както и логото.

 

Заключителна част

 

В заключителната част трябва да наблегнете на продажбата като насърчите клиента да предприеме действие. "Направете резервации сега!", "Обадете се на този безплатен телефонен номер/поискайте допълнителна информация!" Бъдете изобретателни, когато давате на читателя възможност за реагиране. Ако може да си го позволите, предложете специална цена, безплатно използване на определено оборудване или талони за отстъпка в цените на търговските обекти по главната улица на гостите, които споменат, че са чели вашата брошура.

 

Ако желаете, на задната корица можете да дадете и указания за това как се стига до вашия обект, на колко километра (мили) е разположен той от големи градове, с кои линии на обществения транспорт се стига до него, както и да включите малка контурна карта. Винаги вписвайте пощенския и електронния си адрес, както и телефонния си номер.

 

Графичен дизайн и оформление

 

Тук трябва да вземете решение за вида на шрифта и стила, за цветовете, художественото оформление и дизайна.

Кратките параграфи с множество "бели полета" без текст са най-привлекателни за окото. Насочвайте погледа с по-големия шрифт, с подзаглавията и отстъпите ("bullets"), които обобщават съществени моменти. Избягвайте да използвате блок шрифт (само главни букви). По-голяма четивност може да се получи като се използва получер шрифт или курсив.

 

Осигурете известно визуално разнообразие като използвате снимки с различни размери. Множеството цветове привличат вниманието, но не прекалявайте. Накрая, използвайте хартия с добро качество.

 

Снимки

 

Хубавите снимки и доброто художествено оформление ще улеснят възприемането на вашето послание. Каретата с кратки текстове, свързани със снимките, ще изпратят по-силно послание, отколкото контрастните образи.

 

Не е трудно да се сдобиете с добър снимков материал, ако вземете предвид следните аспекти:

  • Включвайте хора. Вие продавате преживяване и трябва да направите така, че потенциалните клиенти да си представят, че се забавляват на вашия обект или във вашата община. Всъщност, доста отегчително е, когато на снимките е показан интериора на празни кабини, необитаеми къмпинги и обезлюдени плажове.

  • Използвайте активни снимки. Показвайте хора, участващи в дейности, а не такива, които само се взират в камерата или фотоапарата.

  • Избягвайте старите снимки. Моментът на заснемане може да се определи по колите и дрехите.

  • Използвайте само добре фокусирани снимки.

 

Изготвяне и поддръжка на Интернет страница

 

На първо място, вашата Интернет страница трябва да предизвика желание да се ползват вашите туристически услуги, да се посети вашата дестинация, или да се участва в предлаганата от вас уникалната туристическа възможност.

 

Важно е да разполагате с подходяща информация, да използвате подходящ стил и подходящи ключови думи и да направите необходимото да доставите удоволствие на читателите си, да ги насърчите да останат по-дълго на вашата Интернет страница, а търсачките по-лесно да я индексират, което ще ви осигури добра класация и ще улесни намирането й от потребителите на световната компютърна мрежа.

 

Важно е да задържите посетителя възможно най-дълго на вашата Интернет страница. Съдържанието й трябва да ангажира читателя и да е насочено към него. Най-добрият начин да го ангажирате е като използвате думата "ВИЕ". Пишете от гледна точка на читателя. Това го насърчава да продължава да чете, тъй като може да отнесе информацията към себе си. Той иска да продължи да чете, за да разбере доколко онова, което имате да кажете, се отнася до него.

 

Колкото по-дълго посетителят остане на вашата Интернет страница, толкова по-голям шанс имате да предадете своето послание и толкова по-голяма е вероятността да постигнете целта си, независимо дали тя е да информирате читателя, да продадете определен продукт, или да утвърдите вашата фирмена марка.

 

Никога не бива да показвате на Интернет страницата си информация, която не е вярна или актуална. Не подвеждайте посетителите на световната компютърна мрежа с услуги, които не се предоставят (например, наличие на кабелна телевизия), или оферти, които вече не са валидни (например, 20% отстъпка от цената за нощувки в работни дни). Тази тактика може да успее само веднъж!!!!

 

Една от благоприятните характеристики на Интернет страниците е, че има много безплатни софтуерни програми, които ви дават възможност да актуализирате съдържанието с лекотата, с която набирате текст в текстови редактор (например Word). Непрестанно актуализирайте вашата Интернет страница и проверявайте информацията, която публикувате на нея.

 

Можете да включите снимки от вашата база, но се постарайте да сведете размера им до минималния, за да намалите времето за зареждане на вашата Интернет страница. Не всички потребители имат широколентови връзки и една "тежка" Интернет страница губи посетители на Интернет още преди да са я посетили.

Оформяне на Интернет страници

 

Накрая ви предоставяме кратка допълнителна информация за оформянето на Интернет страници, с която също следва да сте запознати, когато възлагате на уеб дизайнер да ви разработи нова Интернет страница или да създаде нов дизайн на вече съществуващ уеб сайт:

  • Оптималният размер на шрифта за добра четивност е от 10 до 12 пункта;

  • Най-добри за ползване са шрифтовете Verdana, Arial, Palatino Linotype и Helvetica, тъй като са много ясни и с подходящо разстояние между знаците.

  • Въпреки че черният текст на бял фон се чете най-лесно, възможно е белият фон да е уморителен за очите. Ето защо, ако използвате друг цвят, близък до белия, например кремав, светло бежов, или много светло сив, ще получите много приятен ефект.

ИЗТОЧНИК: http://shiningmountains-bg.com/course1/course1_2.htm
1   2   3

Свързани:

Комуникационна стратегия iconПроект „Национална информационна и комуникационна стратегия за мрежата Натура 2000" оперативна програма "
Проект „Национална информационна и комуникационна стратегия за мрежата Натура 2000”
Комуникационна стратегия iconТехническо задание за изграждане на единна комуникационна среда на Столична община
Единна комуникационна среда на Столична община е разработен във връзка с реализиране на Плана за изпълнение на „Стратегия за изграждане...
Комуникационна стратегия iconДоговор № / г
За „изработване на комуникационна стратегия за изпълнение на комуникационния план на оперативна програма „развитие на конкурентоспособността...
Комуникационна стратегия iconНационален конкурс "Иновативни практики в управлението" комуникационна стратегия
Иновационен Модел за управление на взаимодействието със заинтересованите страни с цел овладяване на агресията в училищата на територията...
Комуникационна стратегия iconКомуникационна стратегия на Република България за Европейския съюз
Проект на тема: ”Приложение на информационните системи в българските железници при товарните превози в рамките на транс-европейската...
Комуникационна стратегия iconКомуникационна стратегия на Република България за Европейския съюз
Име на проект: „Европейски стандарти в железопътния транспорт. План за внедряване на ertms в Република България.”
Комуникационна стратегия iconПрограма 2005 Проект "Реформа на юридическото образование – реализиране на очакванията"
Комуникационна стратегия за присъединяване на България към Европейския съюз – Работна програма 2005
Комуникационна стратегия iconСъобщение за печата
Съветът прие изявление и постигна съгласие по комуникационна стратегия за коригиращите и предпазните мерки, предвиждани от държавите-членки...
Комуникационна стратегия iconСеминар "Интеграцията на България в Европейския съюз и нато принос към изграждане на обединена Европа"
Комуникационна стратегия за присъединяване на Република България към Европейския съюз
Комуникационна стратегия iconСеминар "Интеграцията на България в Европейския съюз и нато принос към изграждане на обединена Европа"
Комуникационна стратегия за присъединяване на Република България към Европейския съюз
Поставете бутон на вашия сайт:
Документация


Базата данни е защитена от авторски права ©bgconv.com 2012
прилага по отношение на администрацията
Документация
Дом