Програма на семинара-практикум:




ИмеПрограма на семинара-практикум:
Дата на преобразуване19.11.2012
Размер56.51 Kb.
ТипПрограма
източникhttp://www.intercontact-bg.com/OBUCHENIE-site/PokanaPerfectSecretar.doc



 

Уважаеми дами и господа,


Интерконтакт ООД, Пловдив и Центъра за психологическо консултиране и обучение, Пловдив

Ви канят да вземете участие в тренинг обучението




Перфектният секретар -

ключово звено във фирмената верига

семинар – практикум

..юни 2009 г., Пловдив

Делови център Пловдив, до площад СЪЕДИНЕНИЕ

14.00 – 18.00 ч., залата на 2 етаж


Полудневен семинар-практикум, представен от автора на най-успешните и работещи обучения в областта на фирмената комуникация и междуличностните взаимоотношения - Йордан Ангелов









Цел на тренинга:

Семинарът – практикум е създаден с идеята да даде възможност на секретарките и офис-мениджърите:

  • Да разгърнат своите възможности, чрез усвояване на знания в областта на комуникацията

  • Да усвоят нови психологически техники и похвати, полезни в общуването им с хората от фирмата на различни нива и с външни клиенти

  • Да добият умения да планират времето си и правилно да организират посещенията и срещите на ръководителя

  • Да могат да превръща негативните послания в позитивни съобразявайки се с индивидуалните особености на събеседника

  • Да умеят да балансират настроенията във фирмата и чрез психологически похвати да прогнозират и управляват конфликтите

Аудитория: секретарки, офис-мениджъри,сътрудници в отдел Човешки ресурси.







Програма на семинара-практикум:Програма на семинара-практикум:

Програма:

Майсторството на общуването

Вербално и невербално общуване.Как да спечелим доверието на човека в първите минути на общуването.

Как да придобием умението да създаваме в разговора психологически комфортна атмосфера.

Техники за установяване на психологически контакт

Как да използваме визуалните средства на въздействие-паузи,мимики,жестове и как да формираме положително

отношение към себе си.Как „скритите комплименти“ и техниката на „активното слушане“ да работят в наша полза.

Способи за управление на емоционалното състояние на събеседника

Кои са правилата за водене на разговор в емоционално напрегната ситуация. Асертивното поведение.

Техники за сваляне на негативните емоции и агресията в общуването.

Ефективният телефонен разговор в деловата комуникация

Секретарят и телефонът. Работа на фронтовата линия. Как да планираме и структурираме деловия телефонен разговор.

Особеностите на възприятията пти телефонният контакт(значението на речта и гласа,интонацията,силата,темпото и паузите; смисловите ударения и емоционалноста на речта.)

Управление на конфликта

Как да определим причините и източниците на конфликти в организацията.Как да определим стила на поведение на

участниците в конфликта и как да използваме различни методи за управление на конфликта.

Управление на времето

Кои са причините за неефективното управление на времето.Как с планиране да спечелим време.

Как да класифицираме работата по важност и срочност (матрицата на Айзенхауер).


Ползи от семинара-практикум:

За фирмата:

  • Създаване на положителен имидж на фирмата

  • Точно планирани и добре организирани срещи на ръководителя

  • Тактично отклонени ненужни посещения

  • Ефективно проведени телефонни разговори,постигайки резултат за кратко време

  • Овладяване и регулиране на конфликтите във фирмата

  • Добре пазена лична и фирмена информация

За участника:

  • Леко и приятно да общувате с хората

  • Да бъдете уверени в себе си и в това, което правите

  • Ефективно да постигате своите цели в разговора

  • Да забелязвате и най-малките детайли

  • Да определяте автоматически психологическия тип на събеседника и да използвате това в разговора

  • Да построявате доверителни отношения

  • Искреността и умението да правите такова впечатление

  • Да спечелите в спора и постигате резултат, който напълно ви удовлетворява

  • Да разпределяте и оптимизирате времето си

Методи:Лекционна и аналитична част, ролеви и делови игри, дискусии,тестове и практически занимания.


Структура на семинара:

14 – 15.45 семинар – практикум – 1 част

15.45 – 16.00 – кафе-пауза

16.00 – 18.00– семинар – практикум – 2 част


Цената за участие е 80 лв. и включва:

  • Участие в обучението

  • Методически и помощни материали

  • Кафе пауза

  • Сертификат за участие



Забележка: Участието ви в обучението е присъщ разход, за който ще ви бъде издадена данъчна фактура.


Конкуренцията на пазара не е между фирмите,

а между техният имидж

Бил Гейтс







Таксата за участие 80 лв. включва:

  • Участие в обучението

  • Методически и помощни материали

  • Кафе пауза

  • Сертификат за участие



Забележка: Участието ви в обучението е присъщ разход, за който ще ви бъде издадена данъчна фактура.  

Моля потвърдете участието си като попълните приложената заявка и я изпратите на посочените по-долу Е-mail или факс.Местата са ограничени.

Краен срок за заявяване на участие - 25 май 2009 г.

Всички въпроси по организацията на обучението можете да ни зададете на тел.: 032/27 56 02 27 56 03 факс, 0899 949 565 или на адрес: intercontact@noviz.com

Съгласно Закона за електронната търговия, ви информираме, че това може да е непоискано търговско съобщение. Координатите Ви са получени от предишна кореспонденция или интернет пространството.





Моля потвърдете участието си като попълните приложената заявка и я изпратите на посочените по-долу Е-mail или факс.Местата са ограничени.

Краен срок за заявяване на участие - 30 март 2009 г.

Всички въпроси по организацията на обучението можете да ни зададете на тел.: 032/27 56 02 27 56 03, 0899 949 565 или на адрес: intercontact@noviz.com
























 

 

Свързани:

Програма на семинара-практикум: iconПрограма на семинара-практикум:
Интерконтакт оод, Пловдив и Центъра за психологическо консултиране и обучение, Пловдив
Програма на семинара-практикум: iconПрограма по дисциплината: оптика практикум
В лабораторния практикум по оптика се демонстрират и изследват опитно основните оптични явления
Програма на семинара-практикум: iconПрограма по дисциплината: оптика практикум
В лабораторния практикум по оптика се демонстрират и изследват опитно основните оптични явления
Програма на семинара-практикум: iconПрактикум по биомеханике
Практикум по биомеханике / Н. Б. Сотский, В. Ю. Екимов, В. К. Пономаренко; Бел гос ун-т физ культуры. — Мн.: Бгуфк, 2012. — с
Програма на семинара-практикум: iconИнституциональная экономика практикум
К. э н., доцент Кулешова Т. А. институциональная экономика: Практикум./ Сибгути. – Новосибирск, 2010 г., 21 с
Програма на семинара-практикум: iconПрограмма курса практикум по культуре
Программа курса «Практикум по культуре речевого общения второго иностранного языка (немецкий язык)». – М.: Импэ им. А. С. Грибоедова,...
Програма на семинара-практикум: iconПрограма на семинара "Oracle Development Tools"

Програма на семинара-практикум: iconДо президента
С радост приемаме желанието да проведете Семинара на Фондацията в хотел „Бреза” и Ви уведомяваме, че ценовите условия към посочената...
Програма на семинара-практикум: iconПрограма на семинар Ръководството
Програма на семинар” предоставя инструкции за изработване на програма на семинара, представяща дневния ред в табличен вид, като се...
Програма на семинара-практикум: iconПрограма 3 декември 2008 г., сряда
Цели на проекта bosmip 2; резултати от първите три семинара; програма за 2009 година; каква роля може да играе бск в bosmip 3 за...
Поставете бутон на вашия сайт:
Документация


Базата данни е защитена от авторски права ©bgconv.com 2012
прилага по отношение на администрацията
Документация
Дом