Protocolo de servicio de asistencia técnica y mantenimiento de los dispositivos e instalaciones en los centros educativos públicos




ИмеProtocolo de servicio de asistencia técnica y mantenimiento de los dispositivos e instalaciones en los centros educativos públicos
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източникhttp://cpes.files.wordpress.com/2009/09/11_01_11_protocolo20sat1.doc
Protocolo de servicio de asistencia técnica y mantenimiento de los dispositivos e instalaciones en los centros educativos públicos.

11 de enero de 2011


Actualmente la Consejería de Educación, Ciencia y Cultura mantiene tres tipos de asistencia técnica y mantenimiento en los centros educativos de la región:


1.- Servicio de Asistencia Técnica SAT. Comprende tanto la asistencia a las instalaciones del centro, como a los portátiles del profesorado.


2.- Servicio de mantenimiento de los netbooks (mini ordenadores para alumnos de primaria) de la primera fase del programa Escuela 2.0 (curso 2009-2010). Estos dispositivos son de la marca HP.


3.- Servicio de mantenimiento de los netbooks (mini ordenadores para alumnos de primaria) de la segunda fase del programa Escuela 2.0 (curso 2010-2011). Estos dispositivos son de la marca Toshiba.


Cualquier tipo de servicio de asistencia o mantenimiento en las instalaciones informáticas y de comunicaciones de los centros educativos se podrá solicitar a través de teléfono, email o directamente en las en las sedes habilitadas a tal fin. La utilización de las sedes se atendrá a los siguientes casos:


-Para los portátiles del profesorado:

En cualquier momento los profesores podrán acudir a las sedes, incluido el período vacacional.


-Para los netbooks del programa Escuela 2.0, en cualquiera de sus fases:

En los períodos vacacionales en los cuales el alumno/a se haya llevado el ordenador a casa y necesite de asistencia técnica.


Se adjunta cuadro resumen de toda la información relativa a los servicios indicados.

Tipo de servicio

Teléfono

Email

Direcciones de la sedes.

Centros atendidos

SAT

902 930 499


Horario:

9:00 a 14:00

16:00 a 19:00



incidencias@sat-edu-jccm.es




Colegios Públicos.

Centros Rurales Agrupados.

Centros y Aulas de Educación de Personas Adultas.

Centros de Educación Especial.

Centros de Profesores.

Unidades Educativas de Atención Hospitalaria y Domiciliaria.

Escuelas Hogar.

Centros Territoriales de Orientación, Atención a la Diversidad e Interculturalidad.

Residencias Universitarias.

Portátiles del profesorado

902 930 499


Horario*:

9:00 a 14:00

16:00 a 19:00


*También es el horario de las sedes físicas.

Gestión de incidencias:


incidencias@sat-edu-jccm.es


Gestión de inventario:


inventario@sat-edu-jccm.es

Albacete: Netsys CLM

Carretera de Jaén, nº 17.

Ciudad Real: E-voluzion.

Calle Pedrera Baja, nº 58.

Cuenca: Cunet Servicios de Asistencia Técnica

Calle Alicante, nº 5.

Guadalajara: Beep

Avenida Castilla, nº 18D.

Toledo: Ofimática Toledana

Calle Esparteros, nº 1.

Centros Educativos Públicos

Escuela 2.0 (Ordenadores Netbook marca HP)

902 103 259


Horario*:

9:00 a 14:00

16:00 a 19:00


*También es el horario de las sedes físicas.

Albacete:

satab.edu@jccm.es

Ciudad Real:

satcr.edu@jccm.es 


Cuenca:

satcu.edu@jccm.es

Guadalajara:

satgu.edu@jccm.es 


Toledo:

satto.edu@jccm.es

Albacete: Simple Tecnología.

Paseo de la Cuba, nº 7.

Ciudad Real: Simple Tecnología.

Calle Pedrera Alta, nº 2.

Cuenca: Simple Tecnología.

Calle Duque de Ahumada, nº 12.

Guadalajara: Simple Tecnología.

Calle Doctor Layna Serrano, nº 20 A.

Toledo: Simple Tecnología.

Avenida Guadarrama, 71. Local 15.

Colegios Públicos

CRA

Escuela 2.0 (Ordenadores Netbook marca Toshiba)

902 333 022


Horario:

8:30 a 14:00

16:00 a 18:30


*También es el horario de las sedes físicas.

soporte@astecam.es

Albacete: Cantenet Soluciones.

Avda. España, nº 18.

Ciudad Real: Grupo Dinfor.

Calle Toledo, nº 34.

Cuenca: Centro Integral de Telecomunicaciones.

Calle Ercavica, nº 10.

Guadalajara: Infodasa.

Calle Julián Besteiro, nº 5.

Toledo: Sercaman.

Calle Corpus Christi, nº 8.

Colegios Públicos

CRA

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